Сначала обновитесь на последний релиз (22.164) и если там ошибка проявляется - пишите. Иначе даже рассматривать ошибку в вашем релизе не будут.
Писать на v8.
правила составления обращений:
https://dl03.1c.ru/content/Enterprise20/Extrafiles/SupportRegulationERP.html
Если будете предоставлять базу - конфа должна быть закрыта от редактирования и должны отсутствовать расширения.