Не отображаются элементы на форме рабочего стола

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, решить проблему. У пользователя на определенном компьютере при открытии 1С не отображаются элементы на форме рабочего стола. Когда захожу под этим же пользователем с другого компьютера, то все прекрасно отображается. А если открываем 1С на компьютере именно этого пользователя, то форма отображается просто как серый прямоугольник без единого элемента, помогает только удалении и добавление этой формы через настройку рабочего стола, тогда элементы начинают отображаться. Очистка кэша не помогает.
Скажите, пожалуйста, с чем это может быть связано? И как решить проблему?
Версия платформы: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1148). База серверная.
На компьютере пользователя, где возникает проблема, установлена ОС Windows 10 Pro.