Здравствуйте!

Стоит УПП. Поставили телефонную станцию Астерикс. Какое программное обеспечение лучше выбрать для интеграции ее с УПП, чтобы были элементы CRM?

Любую )))
Которая подойдёт по нужным вам параметрам...

Кроме того, не развёрнуто понятие "элементы CRM"

(1) Какие вы могли бы рекомендовать?   Элементы CRM в части контактов с клиентами. Точно не нужен анализ воронки продаж.