Доброго дня, уважаемые коллеги!
Есть Документооборот 2.0.19.1 и платформа 8.3.15.1778.
До недавнего времени всё было хорошо, однако примерно с 20 мая происходит следующее:
Пользователю падает задача, он хочет её выполнить по почте. Нажимает в письме кнопку "Согласовано" и получает в ответ сообщение "При обработке письма об исполнении задачи возникла ошибка. По вашему адресу не удалось определить исполнителя задачи. Обратитесь к администратору".
При том, если зайти через любой клиент и нажать ту же кнопку "Согласовано", задача успешно согласовывается и процесс идёт дальше по маршруту.
Подскажите, куда копать?

Прав на задачу не хватает. Задача отправлена напрямую пользователю или через роль?

(1)
Через роль

(0) Ну а как определять, что согласовывает тот кому направлена задача? Только сравнивая электронную почту с которой пришел ответ согласования и почты в системе 1с того, кому была назначена эта задача. Я бы смотрел входящие письмо в 1с(адрес от кого) и адрес почты пользователя(сотрудника). Если всё норм, смотреть общий модуль обработки входящего эл. письма. Обычно через подписку делается.