Понятно, что это общая боль - но кто командует, анализирует и понимает происходящее? Интересует ещё отрасль и тенденция, типа "в прошлом году франчи. Потом бухи. А на УПП 1.3 само должно."

(0) не царское это дело в РСВ копаться

Бухгалтерия, разбор проблемных ситуаций вместе со штатным прогр

Собственно что-то между 1 и 4. С одной стороны регламентов и обработок достаточно, с другой - пользователи косячат, часть выявляется регламентными обработками, часть уже после закрытия, так что бухам приходится править с умом. У нас закрытие периода со 2 до максимум 4 числа след. месяца от закрываемого.
Так что наверное больше так:

Бухгалтерия. Если что-то не закрывается - спрашивают. Результат расчета с/с анализируют экономисты, если находят несходняк - просят проанализировать и перенастроить.

И что мне ответить? Я штатный айтишник в бухгалтерии. =)

На РАУЗ перешли, вроде попустило, долго бухи отчеты изучали, но сейчас вроде понятно...