Где в договоре с 1С указано, что при покупке ПО покупатель получает право на скачивание обновлений и техподдержку в течение, если не ошибаюсь, трех месяцев? Коробками не торгую, поэтому не владею информацией. Но насколько помню, после покупки коробки покупатель получает доступ к ИТС на три месяца. Потом он должен купить продление ИТС на месяц, год и т.д. Вопрос: а где именно указано, что покупатель имеет право на эти 3 месяца ИТС, а потом у него этот доступ пропадает? И что потом он может продлить его на таких-то условиях. Необходимо почитать, как оно там сформулировано. Кто в курсе, ткните пальцем, плиз, а то сходу не нашел.

(0) этого в договоре нет вроде.
Доступ на 3 месяца дарит 1С в качестве подарка.

(1) А подробности договора ИТС указаны в отдельном договоре ИТС?

(2) совершенно верно.

(3) То есть, сначала покупатель получает доступ к обновлениям, но условия пользования этими обновлениями нигде не указаны. Потом доступ пропадает, покупатель заключает с 1С договор ИТС, и уже в этом договоре написано, на каких условиях предоставляется техподдержка и доступ к обновлениям.

А может где-то на сайте 1С есть какая-то оферта или ее аналог, где указаны условия, про которые написано в (1)(2)(3)(4)? Откуда-то же покупатель перед покупкой ПО должен узнать, на каких условиях его будут обслуживать?

(4) вроде так.
Если вы хотите посудиться с 1С, это плохая идея.
Судебная практика 1С говорит, что у них нет ни одного дела проигранного.

(6) Нет, не судиться. У нас есть свои коробки, для которых надо придумать схему сопровождения. Самый простой вариант - подсмотреть, как это сделано у 1С, скопировать по возможности, тогда и наша схема будет понятна 1Сникам.
Понятно, что в итоге вопрос будет отдан на проработку юристам, но сначала хочу для себя понять, как это делает 1С.

(7) то как сделано у 1с  - не всегда понятно 1сникам (особенно юридические вопросы)

(7) Могу предложить схему, как сделано у нас. Гораздо более справедливо. Мы берем 20% от стоимости ПП в год

(9) Мы тоже берем 20% в год. Первый год после покупки техподдержка и скачивание обновлений бесплатные, потом 20% от стоимости. Вопрос в том - где правильно описать эти условия. Например, можно в лицензионном договоре указать общие условия и дать отсылку на сайт, где будут размещены актуальные цены для каждой коробки. Не хочется лишние договора плодить.

(10) У нас в прайсе. И есть отдельный договор на обслуживание

(11) у вас тоже первый год бесплатно?

(12) Да, так было раньше. С недавних пор синхронизировали:)) с ИТС. То есть первые 3 месяца

прочитал договор ИТС, там вообще не описывается практически ничего....

(0) раньше 3 мес. подписки ИТС писали прямо в лицензионном соглашении из коробки,
сейчас текст изменили на "В стоимость программного продукта входит льготное сопровождение 1С:ИТС по выбранной вами схеме. Подробнее см. в купоне 1С:ИТС, входящем в комплект поставки."
https://www.online-ufa.ru/images/scan-lic-1c-2020.png

(6) А где можно глянуть эту практику?

(16) ГАС "Правосудие" https://kad.arbitr.ru/

(3) >но условия пользования этими обновлениями нигде не указаны

в лицензионном соглашении из комплекта программного продукта есть условия поддержки,
в (15) скан лиц.соглашения из комплекта 1С:Бухгалтерии 8 Комплект на 5 польз.,
у других ПП версии ПРОФ думаю тест такой же,
у базовых версий текст естественно другой

(18) Ага, вижу. То есть, вместе с лицензионным договором идет карточка льготного ИТС.

Там в поставке должен быть купон на бесплатный ИТС на три месяца. Его активируешь и получаешь доступ.
А я помню время, когда полгода ИТС Проф дарили при покупке типовой.

(0) такого пункта нет
но есть бесплатный купон, который можно оформить на 3 месяца

(21) ну, к этому купону не прилагается никаких договоров на ИТС.
Хотя, по идее должен же быть, ведь, если услуга оказывается хоть и бесплатно, она тоже же должна быть регламентирована.

(0) На счет в договоре не знаю, но на сайте итс есть вся инфа по этому поводу:
https://its.1c.ru/db/aboutitsnew/content/22/hdoc

(16) Здесь можно глянуть и убедиться, что vovastar говорит неправду
https://sbis.ru/contragents/7714017115/771401001

(24) Данный товарищ часто ...

(25)а нука подтверди свои слова?
Тогда так лихо слилась, даже не ответила не на один вопрос. А как говорится, свистеть, не мешки ворочать, да, Масянька?)

(24) Гугли, кому она проиграла. Тем, у кого выиграть в принципе невозможно. Я читал практически каждый их судебное решение и могу сказать, что юристы у них лучшие. Также 1С вполне себе идет на компромисс, отказываясь от дальнейшего разбирательства, очень часто себе в минус.
Не все так однозначно.

(26) Кого-то ты мне очень напоминаешь... Очень... Ну, прямо таки одно лицо...
То есть - все-таки проиграла? А как же (6)?
Ну, и насчет слива - когда тогда?

(26)(27) подождите пят сек., схожу за попкорном

(27) Когда ты, не на один вопрос по онлайн кассам не смогла ответить, а только потролливала в помощь товарищам, которые тоже в них не знают ничего...

(29) А мне помнится, что тогда товарищи тебя укатали...
(28) Программу не переключай :)

(27) И не переходи на личность, если ты и правда женщина, а не базарная баба...
А то я ей кого то напоминаю...на себя смотри...

(26) Т.е у 1С нет ни одного проигранного дела, за исключением тех, где выиграть было нельзя?

(31) Господи... Какой нервный... И кто из нас базарная баба?

печально, до экшна дело так и не дошло

(23) Спасибо, хорошая ссылка, пригодится