Имеется 1с 8.3.5 и УТ 11 + система СофтФон + CRM встроенные в эту 1с. Софт фон настроено так что при звонке появляется окно софт фон затем автоматически после того как трубка положена создается событие, у каждого менеджера привязано в софт фон через 1с своя телефонная линия. Но иногда при звонке и открытии окна софт фон вылезает такая ошибка

Ошибка преобразования данных XDTO:
Запись значения свойства 'cr':
    форма: Элемент
    имя: {http://v8.1c.ru/8.2/mngsrv/ws}cr
по причине:
Ошибка отображения типов:
Отсутствует отображение для типа 'ДанныеФормыЭлементКоллекции'

Далее 2 кнопки "Завершить работу" или "Перезапустить..." Бывает что по несколько раз в день вылазиет эта ошибка. соответственно в этой ошибке не понятно не чего где в каком месте кода и из за чего произошла эта ошибка как мне понять в чем причина??? как расшифровать это сообщение?

Всем заранее спасибо.

звоните у кого покупали

различаются свойства пакета xdto вашей и сторонней програмулины... это в общем

(2) а что это значит?

и как быть ?

(4) обращаться к поставщику ПО

(3) то что передаётся в софт-фон или наоборот (тут я не совсем понял что куда) - не понимает
(4) см (1)

(4) запустить отладку с остановкой по ошибке. там дальше видно будет.

(7) врятли, тут надо схемы xml проверять, и там и там

(3) не совпадают версии софта и вашей конфигурации

а может изначально плавающий глюк выстреливающий при определенных условиях

(8) так хоть увидят куда влетает это "значения свойства 'cr'".
а там уже можно плясать.

(7) да вот именно не получается отладчиком даже не понятно когда и где эта ошибка вылезет куда только не пробовал отладчик вставлять все прекрасно работает по 100 раз прогонял. И потом через какое то время вылезет ошибка и там даже не слова откуда она берется

(10) вот точно плавающий глюк мы даже определить условие его возникновения не можем